Cómo se Construye Confianza al Interior de las Organizaciones

Cómo se Construye Confianza al Interior de las Organizaciones

Con el objetivo de entender y medir la confianza al interior de las organizaciones, cuáles son las dimensiones que la construyen, y la participación e importancia de los distintos estamentos en esta construcción, OTIC SOFOFA y la consultora Almabrands están trabajando en el desarrollo de este el modelo de construcción de confianza al interior de las organizaciones.

Carolina Altschwager, directora Ejecutiva de Almabrands, presentó los primeros hallazgos de este procesio en el Hotel W frente a diversas instituciones y afirmó que “hoy las empresas tienen varios desafíos. Las organizaciones deben hacerse cargo de poner a las personas en el centro, como un factor esencial en el desarrollo de toda institución o empresa, y tienen que empezar por casa. En la medida en que se hagan cargo de los problemas internos, a través de un comportamiento honesto y transparente, su desempeño y evaluación en confianza aumentará en los trabajadores de la compañía y, por ende, en lo que proyectarán hacía afuera”.

Como Almabrands, trabajamos desde 2014 en el estudio ICREO, que mide la confianza de las personas-consumidores en las marcas. En dicho estudio, las dimensiones que conforman la confianza de las personas en las marcas son: transparencia/honestidad, responsabilidad, empatía, respaldo y cercanía. Este año, el estudio incorporó preguntas sobre la confianza al interior de las empresas, y un importante hallazgo fue que, al interior de las organizaciones, la honestidad/ transparencia y la empatía son las dimensiones de mayor importancia, pero son evaluadas con el peor desempeño. 

En el documento adjunto podrás ver la presentación realizada con la primera etapa del modelo de la confianza al interior de las organizaciones.

© Copyrights 2016 Almabrands. Todos los derechos reservados.