4 estrategias para transformar la cultura de tu empresa desde el Propósito

En 2015, el 23% de las personas informaron que dejarían sus empleos por un aumento salarial del 10%. Los investigadores realizaron la misma pregunta en 2019 y descubrieron que el número casi se duplicó: un 43%. ¿La razón de este rápido descenso en la lealtad? El estudio señaló hacia una cultura laboral deficiente.

Estamos en una nueva era, donde los empleados buscan más y son más exigentes en su experiencia laboral, una más enfocada en el significado, la realización personal, y que fomente el desarrollo y la generosidad. Un nuevo informe llamado “Building Fullfilling Employee Experience”, resultado del esfuerzo colaborativo de CECP, Imperative y PwC, explora las implicaciones de estas expectativas en evolución para los líderes empresariales y cómo una mejor comprensión de la neurociencia puede contribuir a dar forma a una experiencia laboral más humana, con relaciones, impacto y crecimiento en su núcleo.

Conectando la cultura a la experiencia

La cultura desempeña un papel crítico en respaldar la estrategia y el Propósito de una organización, así como en dar forma a la experiencia de las personas. Desarrollar la cultura de una organización, definiéndola como «la forma en que hacemos las cosas aquí», puede proporcionar un refuerzo continuo y apoyo para los empleados que buscan un mayor significado en su trabajo.

Aunque la cultura es más una cuestión de hacer que de decir, las organizaciones que desean evolucionar su cultura para que esté más centrada en el Propósito deben centrarse en algunos elementos vitales: 

1.Enfocarse en comportamientos específicos que fomenten relaciones, impacto y crecimiento (RIC)

Los programas o iniciativas formales para los trabajadores, como oportunidades de movilidad, laboratorios de innovación, proyectos desafiantes, mentoría inversa y experiencias significativas, ayudan a los empleados a construir relaciones más profundas y diversas, al mismo tiempo que fomentan el crecimiento. Para que los empleados tengan un impacto que sea significativo para ellos, debe haber espacio para que interpreten el impacto que pueden generar. Algunos empleados dan lo mejor de sí mismos cuando ven cómo su trabajo está afectando a otra persona; otros pueden necesitar elevar el impacto a una escala más amplia.Al presentar nuevas oportunidades, es importante ser claro sobre los resultados deseados y dejar espacio para que las personas internalicen el tipo de impacto que es más significativo para ellos. Para que la personalización sea escalable, debe haber un marco lo suficientemente claro dentro del cual los empleados puedan diseñar un trabajo que tenga un significado para ellos.

2.Impulsar a los líderes a vivir el Propósito de la empresa

Los líderes desempeñan un papel crucial al señalar y modelar los comportamientos que permiten una experiencia laboral realizadora. Tanto los líderes senior como los líderes auténticos e informales pueden ser aliados poderosos para influir en estos comportamientos y proporcionar ejemplos concretos de cómo se ve la realización. Si los líderes no validan y no toman conciencia de la importancia de liderar con un mindset de Propósito, se convierten en una barrera para que el trabajo sea un lugar en donde los trabajadores puedan encontrar la realización.  

3.Medir la realización y utilizarla para guiar el desarrollo del talento

Peter Drucker, fundador de la gestión moderna, dijo: «lo que se mide, se gestiona». A medida que avanzamos en esta nueva economía y nos enfocamos en aprovechar el sentido de Propósito de los empleados, seguramente surgirán nuevos indicadores para medir el sentimiento de los empleados.Aunque los métodos para capturar una experiencia laboral satisfactoria variarán según la organización, deberían tener como objetivo evaluar qué tan bien los trabajadores sienten que su trabajo proporciona los tres elementos fundamentales de la realización: un sentido de pertenencia, la creación de valor más allá de uno mismo y el crecimiento personal. Considerar qué tan bien tu encuesta actual aborda estos elementos es el primer paso crucial para recopilar datos que permitirán a tu organización tomar medidas hacia una experiencia más significativa para los empleados.

Mientras que las encuestas de compromiso van evolucionando, pasando de ser un cuestionario anual a encuestas de pulso más frecuentes, el seguimiento sobre la realización de los empleados serán más efectivos si se realizan con frecuencia para capturar y gestionar la fluctuación natural de estos sentimientos. Afortunadamente, la tecnología facilita esto más que nunca, permitiendo encuestas breves e intuitivas que incluso son accesibles desde dispositivos móviles.

La batería estándar de preguntas de compromiso aborda ciertos elementos de significado y realización, ya sea directa o indirectamente, por lo que es posible que ya estés recopilando información útil. Reconociendo que una revisión completa de las encuestas de compromiso en toda la empresa no es probable a corto plazo, considera comenzar el camino de tu organización hacia una cultura de Propósito incluyendo tres preguntas simples, o reforzando las existentes, en tu próxima encuesta de empleados:

• ¿Tienes relaciones significativas en el trabajo?

• ¿Estás creciendo personal y profesionalmente en el trabajo?

• ¿Tu trabajo está teniendo un impacto significativo para ti?

4. Crear  experiencias compartidas

Los individuos reconocen la responsabilidad de la autogestión y de encontrar experiencias satisfactorias en el trabajo, pero lograr que los trabajadores se unan para crear y facilitar experiencias compartidas continuas puede acelerar este proceso mientras se construyen equipos más fuertes. Las experiencias compartidas pueden ser formativas y satisfactorias cuando reúnen a los empleados de una manera que construyen conexiones significativas, generan un impacto colectivo y brindan oportunidades para aprender algo nuevo. Las experiencias que son nuevas o desafiantes pueden animar a los empleados a mostrar ráfagas de vulnerabilidad que construyen confianza y desarrollan un compromiso emocional con quienes los rodean.

Un Proceso de Mejora Continua

Al igual que con los productos, servicios y experiencias del cliente, las organizaciones deben seguir innovando para mejorar la experiencia de sus colaboradores. Comprender cómo crear significado en el lugar de trabajo y proporcionar una cultura donde estas oportunidades sean abundantes no solo ayuda a atraer y retener talento de primera, sino que también sacará lo mejor de tu equipo.