Estrategia

En el marco de nuestro proyecto Cambia Todo Cambia, nos planteamos el desafío de entender cómo ha cambiado la experiencia de compra y servicio con marcas y empresas. En el informe "La Nueva Experiencia” presentamos un completo análisis que integra tendencias, buenas prácticas y una profundización cualitativa con personas de distintos segmentos, identificando y comprendiendo las nuevas variables y dimensiones que adquieren relevancia en el nuevo escenario que se dibuja actualmente.

Sin duda, el coronavirus ha cambiado la manera en que nos relacionamos con otras personas, ha cambiado también nuestra relación con el trabajo, con las empresas y las instituciones. Nos ha cambiado de manera profunda y, probablemente, permanente.