Cambia Todo Cambia 2021 | La nueva experiencia

En el marco de nuestro proyecto Cambia Todo Cambia, nos planteamos el desafío de entender cómo ha cambiado la experiencia de compra y servicio con marcas y empresas. En el informe «La Nueva Experiencia” presentamos un completo análisis que integra tendencias, buenas prácticas y una profundización cualitativa con personas de distintos segmentos, identificando y comprendiendo las nuevas variables y dimensiones que adquieren relevancia en el nuevo escenario que se dibuja actualmente.

Hoy, nuestra Socia Fundadora y Directora Ejecutiva Carolina Altschwager presentó los principales hallazgos de este levantamiento en el primer Congreso DEC Chile, “Evolución del CX en la era de la ConeXión”.

Puedes descargar el informe acá: