Empatía

Columna por Carmen Montes, Consultora Almabrands | Fotografía por Alejandra Urzúa, Consultora Almabrands

En los últimos años, Chile ha venido enfrentando una profunda crisis en la confianza desde sus ciudadanos hacia las instituciones, empresas y marcas que hacen vida en el país. Por esa razón, en Almabrands desde hace siete años hemos buscado medir el desempeño de marcas y organizaciones en confianza, y cuáles son las dimensiones que construyen ese valor. Dicho instrumento hoy cobra gran relevancia debido al contexto y los desafíos que enfrentamos como país, especialmente después de un año tan complejo desde todo punto de vista.